Po otrzymaniu zamówienia zwykle wysyłamy je w ciągu 1-2 dni roboczych.
Dostawa za pośrednictwem firmy InPost zazwyczaj trwa od 2 do 7 dni roboczych, a otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę.

Dostarczamy nasze paczki InPost do Polski

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki mailem z informacjami o śledzeniu przesyłki.

Proszę wysłać e-mail z numerem zamówienia i zdjęciami uszkodzenia na adres: info@gusti-leder.pl

Znajdziemy dla Ciebie rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Zwrot z Polski:
Przy korzystaniu z etykiety zwrotnej w naszym portalu zwrotów nie generowane są dodatkowe koszty. Prosimy o skorzystanie z tej oferty, ponieważ przy paczkach z własnym opłatami za przesyłkę nie jest możliwe uzyskanie zwrotu kosztów zwrotu.

Prosimy o skorzystanie z tej oferty, ponieważ nie możemy zwrócić kosztów zwrotu paczek, które zostały samodzielnie nadane.

Nasz portal zwrotów znajdziesz tutaj: KLIK

Okres zwrotu wynosi 14 dni! Po tym terminie nie jest już możliwe utworzenie etykiety zwrotnej! Zwrot towaru nie będzie już możliwy! Klienci będą odpowiedzialni za pokrycie wszelkich kosztów wysyłki zwrotnej.

Chcesz zwrócić jeden lub więcej produktów z Twojego zamówienia? Tutaj możesz zgłosić zwrot dla poszczególnych produktów w Twoim zamówieniu. Bardzo nam przykro, że chcesz zwrócić swojego ulubionego skórzanego produktu. Chętnie Ci pomożemy.

Nasz portal zwrotów dla Polski można znaleźć tutaj: KLIK

Proszę pamiętać, że artykuły z grawerem nie mogą być zwracane, ponieważ nie ma tu prawa do odstąpienia od umowy.

Niestety nie oferujemy wymiany. Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań itp., można go oczywiście zwrócić. Po otrzymaniu zwrotu zwracamy kwotę zakupu. W międzyczasie można ponownie zamówić odpowiedni produkt. Dzięki temu nie ma czasu oczekiwania na przetworzenie zwrotu przez nas. Niestety nie jest możliwe rozliczanie kwot z różnych zamówień.

Nasz portal zwrotów dla Polski można znaleźć tutaj: KLIK

Bardzo chętnie. W takim przypadku proszę wypełnić wszystkie formularze zwrotne dla odpowiedniego numeru zamówienia i dołączyć je do zwrotu.

Proszę pamiętać, że artykuły z grawerem nie mogą być zwracane, ponieważ nie ma tu prawa do odstąpienia od umowy.

• PayPal
• Karta kredytowa (Mastercard, Visa, Amex)
• Przelew/Przedpłata (dotyczy tylko krajów UE)
• Google Pay
• Apple Pay
• Bon

Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu. Jeśli występują opóźnienia w poszczególnych przypadkach, w tym momencie prosimy o zrozumienie. Aby przyspieszyć ten proces, zawsze należy poprawnie i całkowicie określić swoje dane w certyfikatie zwrotu.

Zwrot odbywa się drogą płatności, którą wybrałeś podczas zamówienia.

Dane konta znajdziesz na swojej fakturze w załączniku do e-maila z potwierdzeniem wysyłki.

Proszę pamiętać, aby zawsze podać cel przelewu (przy przedpłacie) lub numer referencyjny (przy zakupie na fakturę) podczas dokonywania przelewu, aby Twoja płatność mogła zostać bezproblemowo przypisana.

Klarna Bank AB (publ) przejmuje dla Gusti Leder GmbH obsługę płatności przy wszystkich zakupach z opcją „Płatność na fakturę”. Fakturę otrzymasz razem z Twoimi artykułami. Od daty wysyłki Twojego zamówienia masz 14 dni na uregulowanie faktury. Zakup na fakturę przez Klarna jest dostępny w Wielkiej Brytanii, Szwecji i Danii.

Tak działa ta metoda płatności: Po dodaniu artykułów do koszyka i wprowadzeniu adresu, przechodzisz do następnego kroku procesu płatności. Wybierz „Zakup na fakturę” i zaakceptuj ogólne warunki handlowe. Jeśli ta metoda płatności nie jest dla Ciebie dostępna, może to mieć kilka przyczyn. Gdy dokonujesz zamówienia przez „Zakup na fakturę”, Klarna przeprowadza kontrolę tożsamości i zdolności kredytowej. Sprawdzane są trzy informacje: Twoje dotychczasowe zamówienia przez Klarna, koszty Twojego bieżącego zamówienia oraz informacje z biur informacji gospodarczej. Jeśli wyniki tej kontroli nie odpowiadają wewnętrznym standardom Klarna, nie możesz skorzystać z tej metody płatności. To, wraz z innymi czynnikami, może prowadzić do tego, że nie będziesz mógł zakończyć zamówienia.

Jeśli nie możesz skorzystać z tej metody płatności, zalecamy wybranie alternatywnej metody płatności. Jeśli masz pytania dotyczące płatności przez Klarna, skontaktuj się z obsługą klienta Klarna lub przeczytaj ich FAQ: Klarna FAQs

Proszę zgłosić każdą reklamację do obsługi klienta i przesłać nam zdjęcia wady. Tam sprawa zostanie sprawdzona i zazwyczaj zaproponowana zostanie naprawa przez Gusti Leder. Koszty ponosi Gusti Leder. Jeśli zakup miał miejsce ponad 6 miesięcy temu lub jeśli wada wynika z niewłaściwego użytkowania produktu, może zostać naliczona opłata serwisowa.

Proszę pamiętać, że artykuły z outletu nie mogą być reklamowane. Dla artykułów z outletu nie oferujemy naprawy.

Zwrot reklamacji musi nastąpić w ciągu miesiąca.

Czy mimo to chcesz zatrzymać artykuł? W takim razie napisz do nas e-mail na info@gusti-leder.pl, abyśmy mogli uzgodnić z Tobą rabat. Jeśli nie, możemy dokonać wymiany.

Proszę skontaktować się z naszą obsługą klienta, podając numer zamówienia i informując nas, o jaki artykuł chodzi i jaką część zamienną ben potrzebujesz. Po dokładnym sprawdzeniu wyślemy Ci ją jak najszybciej.

Twój kod kuponu możesz wpisać w polu „Wprowadź kod kuponu” podczas przechodzenia do kasy, aby go aktywować.

Twój kod kuponu możesz wpisać w polu „Wprowadź kod kuponu” podczas przechodzenia do kasy, aby go aktywować.

Jeśli to nie zadziałało, skontaktuj się z nami, podając dokładne informacje o komunikacie o błędzie na info@gusti-leder.pl.

Jeśli kupon został zaakceptowany, zobaczysz obniżoną kwotę w koszyku i w potwierdzeniu zamówienia.

Niestety, nie jest możliwe zrealizowanie kuponów po fakcie.

Tak! Wprowadź kod dokładnie tak, jak podano.

Unikaj możliwych pomyłek (cyfra 5 z wielką literą S; cyfra 0 z wielką literą O, wielka litera I z małą literą L).

Możesz w każdej chwili usunąć swoje dane osobowe i adresy w koncie klienta.

Proszę napisać do nas maila na adres info@gusti-leder.pl z podaniem powodu. Wówczas niezwłocznie usuniemy Twoje dane klienta.

W tym celu kliknij przycisk "Zapomniałem hasła". Otrzymasz wtedy e-mail, w którym będziesz mógł utworzyć nowe hasło.

Przykro nam, że zauważyłeś nieprzyjemny zapach naszej torby.

Wszystkie produkty Gusti Leder nature zostały garbowane w pełni roślinnie i barwione olejem. Zapach jest cechą charakterystyczną tego rodzaju garbowania.

Aby zmniejszyć zapach, długoterminowo pomaga regularne używanie produktów. Zapach powinien zniknąć w ciągu 14 dni. Krótkoterminowe zmniejszenie można osiągnąć, delikatnie nakładając na zewnątrz tłuszcz do skóry na bazie wosku pszczelego. We wszystkich artykułach przyjemnym rozwiązaniem może być na początku włożenie do środka woreczka zapachowego lub użycie zwykłego perfumu.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz również na naszej stronie internetowej pod adresem: Uciążliwy zapach skóry

Obejrzyj również nasze wideo na ten temat: Uciążliwy zapach skóry