Nasze paczki dostarczamy do Polski za pośrednictwem InPost. Koszt wysyłki wynosi 12 zł do paczkomatu i 13,6 zł kurier Inpost i zawiera numer śledzenia przesyłki. Czas dostawy do Polski wynosi 1–2 dni robocze.

Na terenie Polski, dostarczamy nasze paczki za pośrednictwem przewoźnika InPost.

Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie kosztów wysyłki.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Jeśli wybierzesz przesyłkę rejestrowaną, będzie ona również zawierać link do śledzenia.

Proszę wysłać e-mail z numerem zamówienia i zdjęciami uszkodzenia na adres: info@gusti-leder.pl

Znajdziemy dla Ciebie rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.

Za zwrot nie ponosisz żadnych dodatkowych opłat na poczcie, jeśli skorzystasz z opłaconej z góry etykiety zwrotnej z naszego portalu zwrotów.

Tutaj przejdziesz bezpośrednio do naszego portalu zwrotów.

Uwaga: Termin zwrotu w ramach naszego dobrowolnego prawa do zwrotu wynosi 100 dni. Po upływie tego terminu nie można już utworzyć etykiety zwrotnej za pośrednictwem portalu. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz wsparcia po upływie tego terminu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w dowolnym momencie. Twoje ustawowe prawa pozostają oczywiście nienaruszone.

Chcesz zwrócić jeden lub więcej produktów z Twojego zamówienia? Tutaj możesz zgłosić zwrot dla poszczególnych produktów w Twoim zamówieniu. Bardzo nam przykro, że chcesz zwrócić swojego ulubionego skórzanego produktu. Chętnie Ci pomożemy.

Nasz portal zwrotów dla Polski można znaleźć tutaj: KLIK

Proszę pamiętać, że artykuły z grawerem nie mogą być zwracane, ponieważ nie ma tu prawa do odstąpienia od umowy.

Niestety nie oferujemy wymiany. Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań itp., można go oczywiście zwrócić. Po otrzymaniu zwrotu zwracamy kwotę zakupu. W międzyczasie można ponownie zamówić odpowiedni produkt. Dzięki temu nie ma czasu oczekiwania na przetworzenie zwrotu przez nas. Niestety nie jest możliwe rozliczanie kwot z różnych zamówień.

Nasz portal zwrotów dla Polski można znaleźć tutaj: KLIK

Oczywiście! W takim przypadku prosimy o wypełnienie wszystkich formularzy zwrotu odpowiadających danemu numerowi zamówienia i dołączenie ich do wspólnej paczki ze zwracanymi produktami.

Uwaga: Artykuły z grawerem nie podlegają zwrotowi, ponieważ w tym przypadku nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

• PayPal
• Karta kredytowa (Mastercard, Visa, Amex)
• Google Pay
• Apple Pay
• Przelewy24
• BLIK
• Bon

Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. W przypadku ewentualnych opóźnień prosimy o wyrozumiałość — dokładamy wszelkich starań, aby proces przebiegał jak najszybciej. Aby przyspieszyć zwrot, upewnij się, że formularz zwrotu został wypełniony poprawnie i kompletnie.

Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, którą wybrano podczas składania zamówienia.

Klarna Bank AB (publ) przejmuje dla Gusti Leder GmbH obsługę płatności za wszystkie zakupy z opcją „płatność na rachunek”. Rachunek otrzymasz wraz z zamówionymi artykułami. Od daty wysyłki zamówienia masz 14 dni na uregulowanie rachunku. Zakup na rachunek za pośrednictwem Klarna jest możliwy w Niemcy, Austria, Holandia, Wielka Brytania, Finlandia, Norwegia, Szwecja i Dania dostępne.

Oto jak działa ta metoda płatności: po dodaniu produktów do koszyka i wprowadzeniu adresu przejdziesz do kolejnego etapu procesu płatności. Wybierz opcję „Zakup na rachunek” i zaakceptuj ogólne warunki handlowe. Jeśli ta metoda płatności nie jest dla ciebie dostępna, może to mieć kilka przyczyn. Jeśli złożysz zamówienie z opcją „Zakup na rachunek”, Klarna przeprowadzi weryfikację tożsamości i zdolności kredytowej. Sprawdzane są trzy informacje: dotychczasowe zamówienia złożone za pośrednictwem Klarna, koszt bieżącego zamówienia oraz informacje z biur informacji gospodarczej. Jeśli wyniki tej kontroli nie są zgodne z wewnętrznymi standardami Klarna, nie możesz skorzystać z tej metody płatności. To, w połączeniu z innymi czynnikami, może uniemożliwić Ci sfinalizowanie zamówienia.

Jeśli nie możesz skorzystać z tej metody płatności, zalecamy wybranie alternatywnej metody płatności. Jeśli masz pytania dotyczące płatności za pośrednictwem Klarna, skontaktuj się z obsługą klienta Klarna lub zapoznaj się z sekcją FAQ: Często zadawane pytania dotyczące Klarna

Proszę zgłosić każdą reklamację do obsługi klienta i przesłać nam zdjęcia wady. Tam sprawa zostanie sprawdzona i zazwyczaj zaproponowana zostanie naprawa przez Gusti Leder. Koszty ponosi Gusti Leder. Jeśli zakup miał miejsce ponad 6 miesięcy temu lub jeśli wada wynika z niewłaściwego użytkowania produktu, może zostać naliczona opłata serwisowa.

Proszę pamiętać, że artykuły z outletu nie mogą być reklamowane. Dla artykułów z outletu nie oferujemy naprawy.

Zwrot reklamacji musi nastąpić w ciągu miesiąca.

Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, prosimy o kontakt z nami. Jeżeli mimo wszystko chcesz zatrzymać artykuł, napisz do nas na adres info@gusti-leder.pl – wspólnie ustalimy odpowiedni rabat. Jeśli wolisz wymianę, oczywiście również ją zorganizujemy.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz informację, którego produktu dotyczy zapytanie i jakiej części zamiennej lub akcesorium potrzebujesz. Po weryfikacji zamówienia wyślemy Ci odpowiedni element tak szybko, jak to możliwe.

Wpisz kod vouchera w polu „Wpisz kod vouchera” podczas finalizacji zamówienia, aby aktywować zniżkę.

Pamiętaj, że vouchery można wykorzystać wyłącznie online – nie obowiązują w naszych sklepach stacjonarnych.

Każdy voucher jest ważny przez 3 lata od daty zakupu.

Twój kod kuponu możesz wpisać w polu „Wprowadź kod kuponu” podczas przechodzenia do kasy, aby go aktywować.

Jeśli to nie zadziałało, skontaktuj się z nami, podając dokładne informacje o komunikacie o błędzie na info@gusti-leder.pl.

Jeśli kupon został zaakceptowany, zobaczysz obniżoną kwotę w koszyku i w potwierdzeniu zamówienia.

Niestety, nie jest możliwe zrealizowanie kuponów po fakcie.

Tak! Wprowadź kod dokładnie tak, jak podano.

Unikaj możliwych pomyłek (cyfra 5 z wielką literą S; cyfra 0 z wielką literą O, wielka litera I z małą literą L).

Możesz w każdej chwili edytować swoje dane w Koncie klienta

Proszę napisać do nas maila na adres info@gusti-leder.pl z podaniem powodu. Wówczas niezwłocznie usuniemy Twoje dane klienta.

W tym celu kliknij przycisk "Zapomniałem hasła". Otrzymasz wtedy e-mail, w którym będziesz mógł utworzyć nowe hasło.

Przykro nam, że zauważyłeś intensywny zapach swojej torby. Skóra używana w produktach z tej linii jest podczas procesu garbowania poddawana działaniu roślinnych garbników i olejów. Charakterystyczny zapach skóry jest bezpośrednią cechą tej konkretnej metody obróbki.

Aby zmniejszyć zapach, pomaga regularne użytkowanie produktu na co dzień; zazwyczaj zapach zanika w ciągu 14 dni.

Krótkotrwałe zmniejszenie zapachu można osiągnąć poprzez ostrożne nałożenie na zewnętrzną stronę odpowiedniego tłuszczu do skóry na bazie wosku pszczelego.

Dodatkowo na początku można umieścić wewnątrz torby woreczek zapachowy.

Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie internetowej oraz w naszym filmie instruktażowym: Jak usunąć zapach skóry.

Przy odpowiedniej pielęgnacji wilgoć nie wpływa ani na wygląd, ani na jakość skóry.

Produkty są wstępnie natłuszczane przed wysyłką. Mimo to zalecamy, aby nie narażać artykułów skórzanych przez długi czas na działanie silnej wilgoci.

Do ochrony i dalszej pielęgnacji nadaje się dostępny w handlu tłuszcz do skóry lub spray impregnujący do skóry gładkiej.

Do pielęgnacji zalecamy odpowiedni tłuszcz do skóry na bazie wosku pszczelego lub specjalne balsamy do pielęgnacji skóry.

Nanieś środek pielęgnacyjny oszczędnie i równomiernie, a następnie dokładnie wetrzyj go w skórę.

Uwaga: Każdy środek do pielęgnacji należy najpierw przetestować w niewidocznym miejscu. Dodatkowe natłuszczenie może spowodować ściemnienie skóry.

Film: Jak pielęgnować moją skórzaną torbę?

Nasze produkty są wytwarzane w sposób rzemieślniczy. Dlatego mogą wystąpić niewielkie różnice w odcieniu koloru, strukturze skóry lub szczegółach, takich jak rozmieszczenie nitów. Tradycyjne garbowanie i barwienie roślinne nadaje każdemu egzemplarzowi indywidualny odcień i patynę. Te naturalne różnice sprawiają, że każdy produkt jest wyjątkowy.

Białe naloty na powierzchni zazwyczaj nie są pleśnią, lecz łojem lub tłuszczem (ghee), który jest stosowany podczas pielęgnacji w zakładzie produkcyjnym i może ponownie wydostać się na powierzchnię.

Możesz delikatnie ogrzać zabrudzone miejsca (np. ciepłym powietrzem z dłoni), a następnie ostrożnie wypolerować je miękką ściereczką z mikrofibry, aby skóra ponownie wchłonęła tłuszcz.

Skóra używana w produktach z tej linii pochodzi od zwierząt hodowanych na wolnym wybiegu. Taki sposób hodowli może powodować, że na skórze zwierząt pojawiają się pojedyncze zadrapania spowodowane przez krzewy lub podobne elementy. Podczas procesu garbowania w tych miejscach mogą powstać niewielkie dziury lub nierówności.

Niewielkie, dyskretne ślady na skórze traktujemy jako naturalną cechę przetworzonej skóry naturalnej. Jeśli jednak produkt posiada uszkodzenia lub nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go oczywiście zwrócić w ramach ustawowego prawa odstąpienia od umowy.